Сопровождение

Информационная система корпоративного уровня - это всегда сложный инструмент для пользователя. Уверенность в том, что ни на одном из рабочих мест не возникнет проблем, связанных с ее использованием, возможность получения оперативной консультации, качество технической поддержки, оперативность установки обновлений – важный критерий при выборе программного обеспечения.

Специалисты компании «ТРИКС» поддерживают установленные проектные решения и проводят консультации пользователей непосредственно на рабочих местах, контролируют их работу и при необходимости оказывают непосредственную помощь.

Любой пользователь может получить оперативную помощь удаленно – по телефону «горячей линии», электронной почте, on-line консультацию или консультацию с выездом специалиста непосредственно на рабочее место. Регулярные работы по технической поддержке системы обеспечивают контроль правильности и корректности ее использования пользователями. При необходимости проводится оперативное восстановление работоспособности системы после аппаратных сбоев и сбоев питания.

Проектные решения поддерживаются в соответствии с изменениями в законодательстве РФ. В случае изменений бизнес-процессов в компании или требований законодательства проводится перенастройка правил расчета и формирования заработной платы, обновление нормативно-справочной базы, изменение отчетных форм.

КИС  «Трудовик» постоянно развивается, и пользователям становятся доступны новые версии программного обеспечения, расширяющие его функциональность и реализующие прозрачные и надежные алгоритмы обработки и представления информации.

Директор департамента по управлению персоналом ЗАО «Эталон-ЛенСпецСМУ», А.Б. Генкин:
«Компания «ТРИКС» зарекомендовала себя как надежный партнер с высоким уровнем квалификации сотрудников, качественно и быстро решающих поставленные задачи любого уровня сложности».